Agente de Relacionamento 50+
Magazine Luiza - Atendimento
Presencial, Franca - SP
Rua Arnulpho de Lima , 2385 - Vila Santa Cruz
Responsabilidades
Suas principais atividades serão:
- O Agente de Relacionamento busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender às solicitações e solucionar quaisquer tipos de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;
- Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou reclame aqui;
- Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;
- Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação).
Requisitos
- Informática básica;
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
- Saber fazer buscas em sites.
Quais as competências comportamentais necessárias?
- Habilidade com comunicação oral e escrita;
- Habilidade de compreensão de texto;
- Alto nível de paciência e empatia;
- Pessoas apaixonadas por gente e relacionamentos;
- Gente com nível de felicidade desenvolvido;
- Habilidade para solucionar problemas;
- Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
- Flexibilidade e disponibilidade de horários.
Escolaridade:
- Ensino médio completo.
Qual é o horário de trabalho?
- 14h20 às 20h40
- Disponibilidade para atuar de segunda à domingo com uma folga ao longo da semana.
Etapas:
- Inscrição;
- Teste online (português, matemática, crenças);
- Dinâmica em grupo;
- Entrevista individual;
Em decorrência da covid-19, os nossos processos seletivos estão acontecendo de forma totalmente online.
Área: Atendimento (Luiza Resolve)
Localidade: Franca/SP
Benefícios
-
Previdência Privada -
Seguro de Vida -
Vale-Alimentação -
Vale-Transporte
Diversidade
Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.
Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.
Confira nossos valores, e veja se você se enquadra:
-
Gente que gosta de gente
Trabalhamos de forma colaborativa, com transparência, humildade e respeito. Temos energia positiva e comemoramos os resultados.
-
Atitude de dono
Fazemos mais com menos e pensamos na empresa como um todo.
-
Mão na massa
Fazemos acontecer e trabalhamos duro, sem medo de errar.
-
Simplicidade e inovação
Estamos em constante aprendizado, sempre exercendo autonomia com responsabilidade.
-
Cliente em 1º lugar
Colocamos o cliente no centro das decisões e temos paixão por servir.
Observações e/ou Benefícios Adicionais
Magalu 50+
Somando experiências
Buscamos pessoas com 50 anos ou mais para fazer parte do nosso time de agentes de atendimento do Luiza Resolve, que é a área de relacionamento com os clientes Magalu.
Equidade de oportunidade e inclusão são duas das nossas mais importantes causas. Hoje no nosso time de colaboradores do Luiza Resolve, buscamos equilibrar a representatividade de pessoas com idade acima de 50 e, por isso, contamos com ações e programas exclusivos para gerar oportunidades a este e outros grupos minoritários. Acreditamos que assim conseguiremos contribuir com o aumento da representatividade no Magalu.
A exclusividade desta vaga não altera a forma como ocorre o nosso processo seletivo e nem os critérios avaliados nas candidaturas.
Em decorrência da covid-19, os nossos processos seletivos estão acontecendo de forma totalmente online.
Sobre o Programa
O time do Luiza Resolve é um time que se dedica em Servir e Atender bem os nossos clientes e, para isso é necessário ter um dos nossos principais valores “ser Gente que gosta de Gente” e, principalmente, gostar de resolver problemas!
Serão 10 vagas para atuação na unidade de Franca-sp. Para participar você deve ter 50 anos ou mais, ensino médio completo, noções básicas de informática, disponibilidade para o trabalho presencial e residir em um raio de até 30km de Franca.
Durante o programa, você terá uma imersão em conteúdos que vão te auxiliar no seu dia dia.